1. Tarifas y Zonas de Cobertura.

• Lima Metropolitana: S/ 10.00.

• Provincias (Vía Shalom): S/ 20.00. (Aplica también para Lima Provincias).

• Restricciones: Por seguridad, nos reservamos el derecho de no ingresar a zonas rojas o de difícil acceso. En estos casos, se coordinará la entrega en un punto céntrico o recojo en agencia.

2. Tiempos de Entrega.

• Lima Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

• Provincias (Shalom): 2 a 5 días hábiles, según los tiempos de la agencia.

• Exoneración: Clínica Loor no se responsabiliza por demoras causadas por la agencia Shalom o factores de fuerza mayor (huelgas, clima, bloqueos).

3. Entregas Fallidas y Responsabilidad del Cliente.

El cliente debe brindar una dirección exacta y asegurar que haya alguien para recibir el pedido. Si la entrega falla por dirección incorrecta, incompleta o ausencia del cliente, el paquete retornará. Para reprogramar la entrega, el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío (S/ 10.00 o S/ 20.00).

 

4. Cancelaciones y Rechazos.

Si el pedido es cancelado o rechazado en puerta cuando ya fue despachado o está «en ruta», el costo de envío no será reembolsado bajo ningún motivo.

 

5. Cambios y Devoluciones.

Por estricta política de salubridad y al ser productos dermatológicos, no se aceptan cambios ni devoluciones. Solo se harán excepciones si el producto llega dañado de fábrica o es distinto al solicitado. El cliente tiene un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para reportarlo al WhatsApp 983 571 403 con fotos del producto y la boleta.

 

6. Logística y Privacidad.

• Contactos de Reparto: En Lima operamos con GF LOGÍSTICA SAC (Cel: 912 492 114). En provincias operamos exclusivamente por Shalom (se brindará código de seguimiento).

• Tus datos están protegidos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.º 29733).